La banca móvil y las aplicaciones móviles que manejan las diferentes entidades bancarias son herramientas que le permiten a sus usuarios ingresar a sus cuentas sin importar la hora y lugar donde lo hagan. Aunque esto representa una gran ventaja que le brindan las entidades financieras a sus clientes, no todos hacen uso de la banca móvil y esto es debido al poco nivel de confianza que algunos usuarios le tienen a la banca móvil.

Hoy en día la agilidad y facilidad con la que se realizan transacciones bancarias por medio de los diferentes canales electrónicos con los que cuenta cada banco en específico. Dichos canales han facilitado todos los procesos bancarios a los usuarios debido a las diferentes herramientas que le brindan para que realice cualquier proceso desde su celular o computador.

LA INCLUSIÓN FINANCIERA

Uno de los retos que presenta la Banca Móvil es el entendimiento por parte de los usuarios del banco. Este nuevo modelo financiero ejerce un control y brinda desarrollo económico a la sociedad. Los usuarios deben aprender a confiar y manejar la banca móvil, ya que estas les facilita muchos procesos que hace un tiempo atrás solo se podían diligenciar desde las oficinas de cada banco.

VENTAJAS DE LA BANCA MÓVIL

Sin duda alguna la banca móvil ha revolucionado la manera en la realizamos diferentes operaciones bancarias sin necesidad de dirigirse a las oficinas de tu banco. Por eso, estas son algunas de las ventajas que ofrece la banca móvil.

ATENCIÓN AL CLIENTE EN CUALQUIER MOMENTO

Gracias a las diferentes herramientas tecnológicas como lo es la Inteligencia Artificial que pueden aplicar los bancos en sus app, la atención al cliente estará disponible las 24 horas del día y totalmente enfocada a cada cliente ya que las necesidades de cada uno son diferentes.

MAYOR CONTROL FINANCIERO

La banca móvil te permite hacerle un constante seguimiento a todos los movimientos que hagas, a tus saldos y sobre todo a tus ahorros. También te permite tener el historial de todos los movimientos que hagas sin necesidad de dirigirte a una oficina de tu banco.

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ALERTAS Y NOTIFICACIONES

La banca móvil te permite hacerle un constante seguimiento a todos los movimientos que hagas, a tus saldos y sobre todo a tus ahorros. También te permite tener el historial de todos los movimientos que hagas sin necesidad de dirigirte a una oficina de tu banco.

LA SEGURIDAD

Esta es una de las principales ventajas que brinda la banca móvil. Ya que se han diseñado esquemas con altos controles de seguridad para que las operaciones que se realizan dentro del sistema tengan la menor cantidad de amenazas posibles, buscando prevenir las prácticas ilegales y minimizar los riesgos de las transacciones.

Se calcula que a nivel mundial los usuarios de banca digital llegarán a los 3 billones en 2022, un 53% más que en la actualidad, y que estos accederán a los servicios financieros desde sus teléfonos móviles, tablets y ordenadores confirmando que el futuro de la banca es, sin lugar a dudas, digital.

Habilidades mejoradas de los empleados de la banca móvil

Las nuevas y avanzadas tecnologías influyen tanto en las fuerzas laborales de los bancos y de las cooperativas de crédito como también en sus clientes. Y es por esto que, se concluye que las entidades bancarias tienen que volver a capacitar o reemplazar a su fuerza laboral. Sin embargo, la realidad es muy distinta.

De hecho, son muchos los ejecutivos de la banca minorista que creen que sus empleados son más maduros digitalmente que su organización, lo que resulta en que la fuerza laboral debe esperar a que la organización se ponga al día. Existe un riesgo en estas situaciones: si la institución no se pone al día, estos valiosos trabajadores seguirán adelante.

En dichos casos en los que la institución financiera invierte en algunas de las tecnologías descritas, los empleados bancarios se empoderarán cada vez más. Estos trabajadores combinarán sus habilidades con el conocimiento de distintas herramientas tecnológicas, que van desde plataformas de aprendizaje hasta soporte de decisiones de IA.

En definitiva la Banca Móvil llegó para revolucionar la manera en la que manejas tu dinero con tan solo un clic. Aún se cuenta con un porcentaje de personas que no se sienten seguros con esta nuevas tendencias, pero se espera que con el tiempo migren hacia la banca móvil y disfruten de todas las comodidades y novedades que esta le brinda.